Заказать оптовый прайс Интернет магазин Связаться с нами

Гарантии и возврат

Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге

Задать вопрос

Условия обмена и возврата для физических лиц:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

  • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
  • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Для возврата товара, приобретенного в интернет-магазине shop-alesyaoao.by , вам необходимо приехать в любой магазин ОАО «Алеся» согласно графику работы магазина и представить следующие документы:

  • заявление установленного образца;
  • документ, подтверждающий факт покупки (чек).Для возврата товара по почте, вам необходимо:
  • заполнить заявление на возврат, в котором обязательно перечислите возвращаемые товары и не забудьте указать банковские реквизиты для возврата денег;
  • тщательно упаковать товары;
  • рекомендуем вам составить опись отправляемых товаров в почтовом отделении – без такой описи претензии по комплектации не принимаются;
  • посетить отделение и отправить посылку заказной почтой с уведомлением о вручении по адресу; г. Минск, ул. Старовиленская,131

Обратите внимание: при возврате товаров надлежащего качества почтой, покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно. Однако, если вы получили бракованный или неверный товар и решили вернуть его почтой, не забудьте приложить квитанцию о ваших почтовых расходах – мы компенсируем их после проверки.

При поступлении товара на наш склад будет проверена целостность отправленного товара, а именно: наличие ярлыков, этикеток, наличие загрязнений и иных следов носки, повреждений. При отсутствии претензий к возращенной продукции с вами свяжется менеджер и обсудит варианты замены на изделия аналогичного размера или цвета, обмена товара на другую продукцию или возврата денежных средств.

Возврат денежных средств:

если вы вернули товар почтовым отправлением, мы вернем деньги почтовым переводом в течение 3 рабочих дней с момента получения вашей посылки.

на банковскую карту, с которой был оплачен товар, денежные средства вернутся в срок до 7 календарных дней – всё будет зависеть от внутреннего регламента вашего банка.Условия обмена и возврата для юридических лиц:

Замена либо возврат товара

Вы имеете право отказаться от заказа и вернуть товар, если:

  • вам доставили товар, который Вы не заказывали;
  • товар, который вам доставили, оказался ненадлежащего качества;

При получении товара у экспедитора, внимательно проверяйте количество, качество и стоимость доставленного товара. После передачи заказа, Вам необходимо поставить свою подпись на ______________, этим Вы подтверждаете, что заказ принят, претензии по количеству, качеству и стоимости товара отсутствуют.

Гарантии Продавца

Продавец гарантирует Покупателю, что обладает необходимыми документами, подтверждающие соответствие товаров, которые подлежат обязательному подтверждению соответствия, требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации, и может предоставить их Покупателю по его запросу (укажите об этом в поле «Комментарии» при оформлении Заказа).

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами:

+375 (17) 270 85 50

aleoao@mail.ru

Приятных покупок!